Ada yang bisa kami bantu?
Panduan langkah demi langkah dan jawaban pertanyaan yang paling sering ditanyakan kreator Gro.
INFORMASI
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Registrasi & Memulai
REGISTRASI & MEMULAIBagaimana cara menambahkan alamat jika saat registrasi awal belum mengisinya?
Alamat bisa ditambahkan melalui tiga cara:
Saat Registrasi — Setelah verifikasi email dan membuat password, akan muncul halaman Informasi Pribadi & Alamat. Alamat bisa langsung diisi atau dilewati dulu.
Melalui Halaman Profil — Kalau belum diisi saat registrasi, alamat bisa ditambahkan kapan saja lewat menu Profil.
Saat Mendaftar Campaign — Jika campaign menyediakan sampel, alamat bisa diisi di bagian Sample & Pengiriman.
REGISTRASI & MEMULAIApa perbedaan tombol "Daftar Kreator" dan "Daftar Sekarang"?
- Daftar Sekarang — Mengarahkan kamu ke pilihan jenis akun terlebih dahulu:
- Kreator — KOL, afiliator, anggota komunitas, media, atau toko.
- Agensi/Komunitas — Untuk agensi atau pemimpin komunitas.
- Daftar Kreator — Langsung menuju registrasi akun kreator, tanpa pilihan jenis akun.
REGISTRASI & MEMULAISaya sudah mengisi tanggal lahir tapi tidak sengaja menutup browser. Apakah data saya tersimpan?
Tidak. Jika tab tertutup sebelum proses selesai, data akan ter-reset.
- Klik kembali link verifikasi di email untuk memulai ulang dari pengaturan password.
- Jika link verifikasi sudah kadaluarsa, kamu perlu registrasi ulang dari awal.
REGISTRASI & MEMULAIBagaimana jika saya belum berusia 18 tahun?
Akun harus didaftarkan sesuai kebijakan usia yang berlaku (minimal 18 tahun). Pastikan data pemilik akun sesuai ketentuan.
REGISTRASI & MEMULAIApa yang harus saya lakukan jika berhenti di step pengisian informasi pribadi dan alamat?
Sebaiknya lanjutkan sampai proses registrasi selesai. Progress tidak tersimpan jika ditinggalkan di tengah jalan.
REGISTRASI & MEMULAIBerapa lama waktu yang dibutuhkan untuk registrasi?
Sekitar 3–5 menit dari awal sampai selesai.
REGISTRASI & MEMULAIApa yang harus dilakukan jika saya tidak bisa mendaftar akun baru?
Coba beberapa langkah berikut:
- Gunakan email lain.
- Hapus cache browser.
- Gunakan browser yang berbeda.
REGISTRASI & MEMULAIApa yang harus dilakukan jika alamat seperti kecamatan atau kode pos tidak tersedia?
Jika kecamatan atau kode pos yang Anda cari belum tersedia saat mengisi alamat, silakan hubungi tim Customer Care. Kami akan membantu menambahkan data tersebut ke dalam sistem.
Belum ketemu jawabannya?
Hubungi Customer Care kami. Sertakan email akun Gro serta username dan platform media sosial kamu supaya lebih cepat dibantu.